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- 구매처 : 중고나라에서 2차 구매
- S/N : JX10J1A00548
- 문의내용 : 잘 사용하던 중에 갑자기 인식이 여러 번 안 되다가 컴퓨터 재부팅, 프로그램 재설치 등을 몇 번 하니 다시 인식이 되었습니다만, 첨부 사진과 같이 색상이 이상하게 출력이 됩니다. 혹시 hdmi 케이블 문제인가 싶어 다른 케이블로 연결해보아도 똑같은 증상이 나타나며, macOS가 아닌 windows 컴퓨터로 해봐도 마찬가지입니다. 아무래도 캡처보드 본체가 고장난 것 같아 문의를 드리게 되었습니다.
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
먼저 HDMI 케이블및 i PAD의 변환 젠더를 점검해 보시고 케이블및 젠더에 문제 가 없으시면
제훔을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리도록 하겠습니다.
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면
보다 신속한 점검이 가능 합니다.
감사합니다
개인정보 수집·이용에 대한 동의