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안녕하세요
최근에 엘가토에서 지직 소리가 난다고 해서 전화문의 후 60hd s+ 을 마곡 본사로 보낸후 아무 문제가 없다는 연락을 받고 다시 물건을 받았습니다.
먼저 물건을 테스트 해주시고 친절한 서비스 감사드립니다.
재가 물건을 다시 받고 테스트 할려고 USB C 를 연결해보니
'알 수 없는 USB 장치에 필요한 전원이 포트에서 공급할 수 있는 양보다 많습니다' (사진 첨부함) 이 뜨고 연결이 안됩니다.
엘가토 60hd 연결 안했고 케이블만 컴퓨터나 맥에 연결해도 저 문구가 뜹니다 (사진 첨부함)
혹시나 해서 컴퓨터를 끄고 키거나 다른 USB 케이블들을 다 뽑거나 다른 PC 외에 맥에서도 연결해도 같은 메시지가 뜹니다.
원래 이 케이블로 AS 보내기전에는 문제가 없었는대 다시 받고 나서 이런 현상이 일어납니다.
그리고 집에 있는 SSD 용 케이블을 사용하니 다시 문제가 없습니다.
그래서 엘가토 전용 USB C 케이블을 교환해야될거 같습니다. 케이블하고 알림 사진 같이 첨부합니다
감사합니다
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
보내 드리도록 하겠습니다.
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