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[1072번 문의글]
elgato 4K60 pro이용 4K Capture Utility녹화 시 결과물에 글리치가 발생합니다.
1차로
10700k 2070super 컴퓨터에서 HDD에 저장경로 지정하고 녹화하니
1시간 첫 녹화에서
6분 내에 4차례 끈김 발생했고요
다른 영상 확인해보니
영상 시작 23초 만에 끈김 발생했습니다.
https://www.youtube.com/watch?v=dEUxV9OeLJQ
다른 9700k 2070 컴퓨터에서 SSD에 저장경로 지정하고 녹화 시
34분 영상에서 20분대에 14프레임 글리치 발생
다시 10700k 2070super 컴퓨터에서 SSD에 저장경로 지정하고 녹화 시
53분 영상에서 51분대에 14프레임 글리치 발생
모두 OBS로 방송하면서 녹화했고 방송본은 멀쩡한거보니 캡쳐자체는 정상인 듯 합니다.
어떻게 해야 정상적으로 쓸수 있습니까
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
Bitrate을 지금보다 높여서 진행 해보시기바랍니다.
4K Capture Utility와 OBS 2개의 프로 그램을 사용 하지 마시고 1개의 프로그램만 사용 하여 녹화를 진행해 보시길 추천 드립니다.
감사합니다.
[1080번 문의글]
비트레이트를 올리라고 하셨는데
먼저 테스트한 영상은 1080p60 비트레이트 최대치인 60000으로 녹화한 겁니다.
답변 확인하기 전에 이미 4K Capture Utility 로만 단독 녹화 테스트 진행 하였습니다.
녹화경로는 HDD로 진행했고 52분짜리 영상입니다.
이번엔 22분대에 SSD녹화에서만 보이던 글리치14프레임 한번 발생 후
영상 끝까지 끊김 31회 발생했습니다.
https://youtu.be/I9Tt0C8jQ-Y
원인이 무엇이며 어떻게 해야 정상적으로 쓸 수 있습니까
멀티앱 지원하는 기기라고 소개되어 있었고, OBS와 함께 이용할 계획입니다.
고객님의 PC 제원과 입력 하신 영상의 해상도,재생빈도,영상 프레임수을 알려 주세요.
아래는 4K60PRO의 PC 요구 사항입니다.
• Windows 10 (64-bit)
• 6th generation Intel Core i7 CPU (i7-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better)
• NVIDIA GeForce GTX 10xx / AMD Radeon RX Vega (or better)
• PCIe 2.0 or higher x4/x8/x16 slot
• 4GB Total Installed RAM (or higher)
사용해 보셔서 아시듯이 4K Capture Utility는 비트레이트 말고는 녹화에 관하여 따로 설정 할수 있는 기능은 없습니다.
PC 제원과 입력 하신 영상의 해상도,재생빈도,영상 프레임수,입력 하신 영상 소스 게임기 모델, HDMI 케이블 버전과 길이를 알려 주시면 본사 기술팀에 유사 사래와 해결 방법을 문의하여 보겠습니다.
[1108번 문의글]
1080번 작성자입니다.
1072번 글에 pc사양 써놨습니다.
10700k 2070super 와 9700k 2070 두 컴퓨터에서 테스트 했다고 했고
동일하게 m.2 SSD 녹화 시 글리치 HDD 녹화 시 끊김 있다고 문의했습니다.
sata ssd는 보유하고 있지 않아 테스트하지 못했습니다.
그리고 캡처보드를 4k로 인식하지 않던 걸 보면
HDMI1.4였던 거로 추정됩니다.
HDMI2.0으로 교체 후 3차례 테스트했습니다.
이전글과 마찬가지로 4K Capture Utility 단독 사용입니다.
PC 스위치 동숲 1080p60 60.0Mbps
HDMI 2.0 2m
cpu 10700k 2070super 녹화경로 HDD
약 1시간 녹화 후 30분대 부터 검토
끈김 확인
PS4pro 고스트 오브 쓰시마 1080p60 60.0Mbps
PS4pro 고스트 오브 쓰시마 2160p60 120.0Mbps
HDMI2.0으로 바꿔도 달라지는 건 없습니다.
모두 끊김니다.
https://youtu.be/72kleu-IvqA
4K Capture Utility 소프트상의 문제는 없습니다.
곡객센터에서 확인하였으나 1080p60,2160p60 해상도 모두 끈김 현상은 발생 하지 않았습니다.
고객님 고객님 송출컴의 CUP,마더 보드,그래픽카드의 모델과 램 용량,HDMI 케이블의 브랜드를 알려 주시면 본사 기술팀에 해당 상황을 케이스 오픈하여
도움을 드리도록 하겠습니다.
1108번 작성자입니다.
엘가토 제품에 동봉된 HDMI 케이블로 연결 후 테스트 했습니다.
마찬가지로 4K Capture Utility 단독 사용입니다.
1시간 녹화 후, 30분대 부터 확인하니 검수시작 1분 50초 만에 끊김발생 확인했습니다.
HDMI케이블 브랜드는 상관없습니다.
요구하신 테스트했던 컴퓨터 사양합니다.
CPU : 인텔 i7-10700k
마더보드 : 기가바이트 Z490 AORUS ELITE
GPU : 기가바이트 지포스 RTX 2070 SUPER Gaming OC D6 8GB
Ram : 32GB (G.SKILL DDR4 32G PC4-28800 CL16 TRIDENT Z NEO (16GBx2))
파워 : 시소닉 FOCUS GOLD GM-850
CPU : 인텔 i7-9700k
마더보드 : 애즈락 Z390 Extreme4
GPU : 조텍 GAMING AMP EXTREME 지포스 RTX 2070 SUPER D6 8GB
Ram : 16GB (삼성전자 DDR4 8G PC4-21300 (8GBx2))
파워 : 시소닉 FOCUS GOLD GM-750
본사 지원팀에 기술 문의 하겠습니다.
다만 녹화 진행 하시는 인텔 i7-10700k PC의 마더 보드에 PCIe 버전이 x16슬롯은 3.0 이라고 명시 되어 있는데 나머지 PCIe 슬롯에 데해서는 제원이 나오지 않습니다.
장착 하신 PCIe 슬롯의 버전을 확인 해 보시길 추천 드립니다.
4k60PRo는 버전 2.0 이상에서 만 정상 동작합니다.
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