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캐논 M50 카메라를 엘가토를 통해 맥북 OBS로 신호를 보내면 비디오캡처 목록에 엘가토는 있는데, 클릭해도 화면자체가 안들어 옵니다.
사전설정 체크를 켰다 껐다 하면서 어느순간 신호가 잡혀도 2분 정도 지나지 못하고, 이내 영상 신호를 놓쳐 버립니다. 반복해서 이런 현상이 계속해서 나타나는데, 엘가토문제인가요 아님 카메라 문제일까요? 캐논 카메라는 다른 연결장치에서는 아무 문제 없이 구동되고 있습니다.
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
카메라 입력 대신 PC 영상을 짧은 HDMI 케이블을 사용 하여 입력 하여 HD60S+가 정상적으로 영상을 캡쳐 하는지 테스트 해보시기 바랍니다.
맥북에서 OBS을 카메라와 마이크에 접근 권한을 부여 하였는지도 보안탭에서 확인해 주세요.
PC 영상이 이상없이 캡쳐 되시면 카메라 설정이나 HDMI 케이블을 정검해 보시기 바랍니다.
PC 영상 캡쳐도 이상증상이 발생하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요. 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면
보다 신속한 점검이 가능 합니다.
감사합니다.
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