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안녕하세요현재 플레이스테이션4의 화면을 캡쳐보드를 이용해PC로 전송하고 플레이스테이션화면을 TV로PC화면은 모니터로 보기 위해 세팅을 마췄습니다.그런데 캡쳐보드 OUT을 이용해 TV연결 시 캡쳐보드가 먹통이 됩니다.HD 60S+ 제품이구요HDMI IN과 USB c타입만으로 연결 시4K 캡쳐유틸리티에서 잘 잡히는 상황입니다HMDI OUT을 연결하는 순간 4K캡쳐유틸리티에서도 나가버리네요TV 사양은 1920*1080 60HZHMDI / HDMI (MHL) / HDMI(ARC) 단자가 있구요HDMI OUT은 HD60S+ 와 동봉된 HDMI케이블을 사용했습니다어떤 문제가 있을까요?앞전 QnA를 찾아봐도 답을 못 찾아서 글 남깁니다.제발 상황을 해결할 수 있는 답변을 부탁드립니다.
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
페스스루 아웃 단자에 디스 플레이를 연결하면 일시적으로 EDID 설정 떄문에 1번~2번 정도 깜박이고 다시 화면이 출력 되는게 정상입니다.
케이블의 쇼트나 지타의 이유로 케이블 불량으로 화면이 꺼질수 있습니다.
페스스루 아웃에서 모니터로 가는 케이블을 점검해보시기 바랍니다.
다른 모니터나 다른 HDMI단자에 연결 하여 테스트 하여 보시기 바랍니다.
모니터와 케이블을 점검해 보시고 이상이 없으스면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면
보다 신속한 점검이 가능 합니다.
감사합니다.
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