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안녕하세요 hd60s 제품을 이용중입니다.
캡쳐보드를 이용할려고 연결했을때 알 수 없는 usb 장치( 장치 설명자 요청 실패) 가 뜨면서 연결이 되지 않습니다.
처음 테스트 할때 연결이 잘되서 다음번에 사용할려고 다시 연결을 했는데
이런식으로 윈도우에 뜨면서 장치관리자에 가면
이렇게 뜹니다. 혹시 연결 선이 문제인가 해서 연결선을 따로 구입해서 연결해보았는데 같은 오류가 뜨네요.
그래서 컴퓨터 문제인줄 알고 친구네 컴퓨터에서 연결해서 테스트를 해볼려고 했지만 같은 오류가 뜹니다.
해결법을 알고 싶습니다.
드라이버 다 설치 하였고. 게임캡처 hd를 사용하였습니다.
기기에서는 처음에 흰불이 2번 반짝이고 빨간불이 한번 뜨고 아무런 빛이 안나네요.
ㅜㅜ as를 맡겨야 하는건가요?
<추가>
이게 usb 2.0으로 연결할때는 장치및 프린트에
이렇게 잘뜨고 게임캡쳐에서 usb3.0으로 연결해달라고 뜹니다. 그래서 usb3.0으로 연결하면 위에 올린 사진처럼 연결한 usb 장치가 오작동했다고 뜹니다.
<추가> 엘가토 큐앤에이 읽다가 발견했는데 같이 동봉된 선을 사용하지 않으면 작동이 안된다고 하시는데 제품 구입했을때 같이 온 선을 강아지가 물어 끊어져서 버려서 쿠팡에서 c to usb3.0을 사용했습니다.
정품선 이용시 해결이 된다면 정품선을 구매하고싶습니다.
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
HD60S는 USB 3.0 전용 입니다.
USB 2.0 에서는 장치가 인식이 안되거나 정상 작동을 하지 않습니다.
장치 관리자의 사운드 비디오및 게임 컨트롤에 Game Capture HD60S로 인식 되어야 합니다.
아래 링크의 Windows 10 USB 3.0 오류를 참고 하시기 바랍니다.
http://elgato.co.kr/support/faq.php
감사합니다.
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