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안녕하세요 웨이브3 마이크를 사용중에 있습니다. 구매는 작년에하여 사용중에 갑자기 마이크가 작동되지않고 USB 장치 인식 실패로 됩니다. 뮤트부분은 빨간색으로 USB포트 바꿔서 연결도해보고, 다시 연결도해보고 , wave link 재설치, 컴퓨터 재부팅,USB오류되있는 글도 찾아서 해보았지만 해결되지 않았습니다.
어떻게 해야할까요??
==================== 답 변 ====================
안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
장치 관리자의 사운드 비디오및 게임컨트롤에 Elgato Wave:3 인식 되었는지 확인하여 주세요
사운드 비디오및 게임컨트롤에 Elgato Wave:3 인식 되지 않으셨으면 USB 2.0 케이블을 교체하여 테스트 하여 주세요
케이블을 교체하여 테스트를 하고도 증상이 게속 되시면 제품의 시리얼 넘버를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다
감사합니다==================== 답 변 ====================장치 관리자의 사운드 비디오및 게임컨트롤에 Elgato Wave:3 인식은 되고있습니다.
인식은되고있으나 뮤트는 아직빨간색이고 마이크는 활성화되지 않습니다.
시리얼 넘버는 바코드 넘버를 말씀하시는지요?
바코드 넘버 BS25L1A06031
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