GAME CAPTURE NEO
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SUPPORT Q&A
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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
다른 보안 프로 그램이 설치 되어 있으면 보안 프로그램을 종료후 티스트를 진행하여 보세요.
백그라운드에 카메라를 사용하는 프로 그램이 실행 되고 있는지 체크하여 주세요.
CamLink 4K는 UVC 드라이버를 사용하여 1개의 소프트에서만 화면이 캡쳐 됩니다.
먼저 실행 된 카메라 어플이나 카메라 관련 어플이 CamLink 4K를 사용하고 있으면 2번째 실행된 캡쳐 어플은 화면이 캡쳐 되지 않고 검은 화면에 사운드만 캡쳐될수 있습니다.
콘솔 게임기의 출력 해상도와 재생 빈도를 확인하여 주세요.
1920X 1080P 60Hz 로 출력 설정을 조정하여 주세요.
사용하시는 HDMI 케이블를 점검하여 주세요.
사용하시는 연결 독의 상태를 검검하여 주세요.
독제품이 USB3.0를 지원하는 제품인지 확인하여 주세요.
감사합니다
개인정보 수집·이용에 대한 동의