Xsplit, 4K캡쳐 유틸에서는 오디오 입력 불가

제공하신 USB케이블이고, 다른 케이블 동일 증상이고

컴 사양은 3950X, usb3.2에 연결, 1660super, foa 64기가 짜립니다.

Xsplit의 경우 끊김 현상이 있었는데 '비디오 출력에서 i-frame이 15'로 기본 설정되어 있어서 그랬던것 같습니다.

그 부분은 겨우 해결 했지만;;;;; 오디오는... 인식을 못하는 걸까요?

참고로 cam link 4k는 문제가 없습니다..

65만원 제품에  사놓고 이런 문제가 발생하는게 이해가 안됩니다.

빠른 해결책 제시 부탁드립니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 링크의 HD60S+의 오디오 입력 설정 방법을 알려 드립니다.을 참고 하여 오디오 설정을 변경 하여 보시길 바랍니다.

http://elgato.co.kr/support/faq.php?page=2&code=faq

HDMI 오디오: HDMI 만 오디오 입력을 받을떄

아날로그 오디오: 아날로그 3.5 로 만 오디오 입력을 받을떄

믹스: HDMI+아날로그 3.5가 믹스 되어 입력 됩니다.

오디오 설정을 하셨는데도 오디오 입력이 안되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리 겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.