장치 이름LAPTOP-I1943R0H

프로세서11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz   2.42 GHz

설치된 RAM16.0GB(15.7GB 사용 가능)

CPU사양이고 현재 내장된 mx450 그래픽을 사용해 녹화하려고 합니다.

4k capture utility 프로그램을 통해 화면 송출까진 성공을 했습니다.

녹화 시작 버튼을 누르면 녹화를 시작할 수 없다는 경고창이 나오며, 그래픽 드라이버의 최신 업데이트를 확인 혹은 mx450이 타 프로그램에서 사용 중인지 확인 하라는 문구가 나옵니다.

그래픽 드라이버는 최신버전이고, mx450 그래픽은 타 프로그램을 실행중이지 않기 때문에 구동되는 어플은 4k capture utility 하나임을 확인 했습니다.

오류가 발생하는 원인을 알고 싶습니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

4k capture utility는 녹화 전용 프로 그램입니다. 

스트리밍 서비스는 제공 하지 않는 프로그램입니다.

일부 그래픽 카드에서 녹화 에러가 발생하고 있습니다.

4k capture utility의 설정에 녹화 탭에서 지정하신 녹화 폴더를 변경을 눌러 같은 위치를 다시 지정 하여 주세요.

적용을 눌러 설정을 적용 하고 네를 눌러 설정 창을 닫아 주세요.

4k capture utility를 종료 하였다가 다시 실행 하여 주세요.

엘가도 캡쳐 보드는 외장 그패픽카드를 추천 합니다. 내장 그래픽 카드 사용시 화면의 딜레이등의 문제가 발생 할수 있습니다.

감사합니다.