아이패드 화면을 송출을 해보고 있는데 대략 5분 정도에 한 번씩 송출영상 및 소리와 함께 패스스루되어 보여지는 영상 및 소리가 프리징되었다가 2~3초 후 다시 소리가 두둑 두둑 끊어지면서 다시 정상화되는 현상이 일어나고 있습니다.

그리고 기본적으로 송출되는 소리(패스스루 소리는 정상)에 잡음이 껴있는 상태로 송출이 되네요.

방송환경은 아래와 같습니다.

아이패드 프로3세대 -> usb c to HDMI 애플 정품 젠더 -> HDMI 2.0케이블 -> 엘가토 HD60 PRO 캡쳐보드 ->  1.Xsplit송출 / 2.패스스루 -> 2-1. 보조 모니터 및 스피커로 연결

조치해봤던 것은 아래와 같습니다.

1. HDMI 2.0 케이블 다른 종류로 교체 -> 차이가 없습니다.

2. 애플 정품 젠더에서 Satechi 허브 젠더로 교체 -> 차이가 없습니다.

3. XSplit 프리미엄으로 업그레이드 -> 당연하게도 이건 전혀 관계가 없었습니다.

4. HD60 PRO 드라이브를 최신드라이브에서 3.2x 버젼대로 다운그레이드 -> 차이가 없습니다.

송출컴은 아래와 같은 사양입니다.

OS : Win 10 Pro 64bit

CPU : Intel Core i5-7500 (커비레이크)

RAM : DDR4 16GByte 듀얼채널

메인보드 : ASRock B250M Pro4

SSD : 마이크론 MX500 1TB

VGA : NVIDIA GeForce GTX 1080 (이엠텍 슈퍼제트스트림 모델)

Power : 마이크로닉스 85+ 700W 제품

캡쳐보드 : 엘가토 HD60 PRO

XSplit 송출은 우선 1080p 60FPS 로 설정하고, 아이패드 화면을 메인으로 NVENC H.264코덱 5000kbps 비트레이트 입니다.

오디오는 AAC LC 코덱에 192비트레이트 stereo 이구요.

송출시 Xplit에 표시되는 CPU사용량은 30%가 넘지않고, 프레임드랍도 일어나지 않습니다. GPU도 사용량이 20%이하로 낮습니다.

대체 왜 간헐적인 프리징 현상과 기본적으로 사운드에 잡음이 섞여있는지 모르겠습니다. 사운드 잡음도 처음에 별로 안나다가 점점 많아졌다가 줄어드는 게 반복됩니다.

동영상 링크(https://www.twitch.tv/videos/430015677)

 - 사운드 잡음을 잘 들을 수 있는 샘플시간대 : 6분30초대부터 약 2분간 들어보시면 자주나옵니다. 이 때 패스스루로 나오는 사운드는 매우 깨끗합니다.

 - 영상 및 사운드 프리징 샘플시간대 : 10분32초에 약 2~3초간 끊어지며, 이 때는 패스스루로 나오는 영상 및 사운드도 모두 멈춥니다.

시리얼번호는 G1834350B04895  (제품 뒷면에 바코드 스티커로 붙어있던 건데 맞나 모르겠네요) 입니다.

구매일자는 2019년5월13일이고, 배송받은 일자는 2019년5월16일이네요.

연락처 : 010-9497-7921

주소 : 경기도 의왕시 장안중앙로 42 의왕파크푸르지오 108동 1702호 (우편번호 : 16103)

문앞에 배송해주시면 됩니다.

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안녕하세요 엘가토 고객센터입니다.

정확한 시리얼번호가 필요합니다. (BX로 시작되는 12자리 입니다.)

감사합니다.