안녕하세요.

HD60 S 버전을 사용하고 있는데요, nVidia 1060에 물리면 문제가 없는데

AMD 라데온 R580에서는 아래 캡처와 같이 초록색상으로 화면이 깨지는 현상이 발생합니다.

어떻게 해결해야 하나요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

문의하신 사항으로는 정확한 문제점을 찾기 어려운점 양해 부탁드립니다.

의심되는 사항은 그래픽 카드의 드라이버 최신화입니다.

사용하시는 컴퓨터의 제원과 연결방법, 디스플레이 설정등을 기제해주시면 더 정확한 답변을 드릴수있습니다.

큰도움을 드리지 못한점 죄송합니다.

본사 홈페이지에 AMD그래픽카드와 HD60 S의 요구사항입니다.

AMD graphic cards and APUs:

The following information is for the PC only.

Only AMD graphic cards supporting the AMD Video Coding Engine (VCE) version 3.x or higher are supported by Elgato Game Capture HD60 S. To check if your AMD graphic card supports VCE and which version of it, go to this Wikipedia page: https://en.wikipedia.org/wiki/Video_Coding_Engine

Notes:

• AMD hardware video encoding support requires Elgato Game Capture HD software version 3.6 or higher and the latest AMD graphic card drivers: http://support.amd.com/en-us/download
• AMD APUs are not supported, even if they support VCE 3.x, as none of them currently meet the CPU system requirements for Elgato Game Capture HD60 S.
• Upcoming AMD APUs (Ryzen family and latter) may meet the CPU system requirements for Elgato Game Capture HD60 S. See the "More Information about Processor (CPU) Type and Speed" section above in this FAQ in order to check if your AMD APU meets the CPU system requirements for Elgato Game Capture HD60 S or not.

문자상으로 설명이 어려우신 부분은 평일 오전10시 ~ 오후6시까지 02-2088-5491로 연락주셔도 됩니다.

감사합니다.