- 구매처  : 쿠팡 (IH미디어)

 - S/N : JX33I1A04489

 - 문의내용 :  2019년 11월 8일 쿠팡에서 구매한 제품입니다. 

닌텐도 스위치와 아이패드를 캡쳐보드에 연결하여 사용하고 있습니다. 

구매후 사용시 지속적으로 연결이 되었다 끊겼다 하는 현상이 반복되고 있습니다. 

스위치화면을 모니터에 띄우는것은 전혀 문제없이 잘 됩니다.

해상도 설정도 1080p로 설정하였고 usb도 3.0인 것을 확인하고 사용중입니다.

처음에는 컴퓨터 사양의 문제인가하여 메모리를 추가적으로 업그레이드 하였지만 문제가 지속되어 문의드립니다.

프로그램을 지웠다 재설치해도 문제가 해결되지 않습니다.

현재 컴퓨터 사양은

CPU - AMD 2700

메인보드 - 기가바이트 AB-350M

RAM - 32기가(16기가x2)

그래픽카드 - GTX 1060 3G

입니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

문의하신 사항을 토대로 보면 우선 케이블 결함을 의심해 볼 수 있습니다.

또한 USB 3.0 포트를 컴퓨터본체 전면과 후면 모두 연결해 보시는걸 추천드립니다.

만일 케이블이 정상일 시 그래픽카드 드라이버와 메인보드 드라이버 등 드라이버 최신화 확인 부탁드립니다.

감사합니다.