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HD60S+ 멈춤현상
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-02-12   조회수 : 299

닌텐도 스위치 를 연결하여 4K Capture Utility 이나 XSplit에 사용하려고 합니다

 

그런대 사용하다 보면 10분간격(더 짫을때도 있음)으로 연결이 끊어지고 화면과 소리는 그대로 멈춰버리고

 

컴퓨터와 연결된 케이블을 본체에서 뽑았다 꼿으면 다시 연결이 잡힙니다 USB포트도 옴겨보았고

 

메인보드 바이오스 최신이고 그래픽드라이버 최신입니다

 

원인이 무었인지 알고싶습니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

문의하신 사항을 토대로 보면 우선 케이블 결함을 의심해 볼 수 있습니다.

케이블을 교체헤 보시고 지속적인 문제 발생시 저희 고객센터로 제품을 보내주시면 신속히 테스트 후

제품불량 여부를 판단하도록 하겠습니다.

단 국내 정식판매 제품에 대하여 A/S를 진행하는 점 유의해 주시기 바랍니다

감사합니다.

 
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