SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A

게시물 상세
엘가토 HD60 S+ 비디오캡쳐 장치 인식 문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-03-09   조회수 : 573

데스트탑(AMD 라이젠7 CPU)에서 USB2.0에 캡쳐보드를 연결하면 Game Capture HD60S+ 로 잡히는데, 녹화나 실시간 방송하면 소리가 4-5초 딜레이가 됩니다. 

반면 USB3.0에 캡쳐보드를 연결하면 USB 비디오 장치로 잡히는데, 녹화하면 잘되지만, 실시간 방송중에 한 번씩 끊기거나 캡쳐보드를 전혀 인식하지 못하는 현상이 발생합니다. 

노트북(인텔 i5)에서는 USB2.0 단자밖에 없는데 연결하면 Game Capture HD60S+ 로 잡히면서 음성 딜레이 없는 녹화나 실시간 방송 잘 됩니다. 

이유가 뭘까요? 

비디오캡쳐1.png

 

비디오캡쳐2.png


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 링크에서와 같이 HD60S+는 USB 3.0 이상에서 만 정상 작동 합니다

http://grantree.web2002.kr/admin/manage/bbs/list.php?ptype=view&idx=581&page=&code=qna_s

 

USB 2.0은 지원 하지 않습니다

USB 2.0 에서 일부 인식 되는 경우가 있지만 데이터 처리 속도 때문에 영상 캡쳐에 딜레이가 발생 합니다.

제품 요구 사항은 참고 해 주세요 

제품이 정상 동작 할수 있는 최소 요구 사항입니다.

고객님에 USB 3.0 포트를 점검해 보시는게 좋을거 같습니다.

위에 사진에서와 같이 정확히 모델 명이 나타나야 합니다.

감사합니다
이전글 엘가토 HD60 S+ 비디오캡쳐 장치 인식 문제 lock
다음글 엘가토 hd 60s+ 그래픽카드관련 lock

리스트 수정 삭제
탑버튼