HD60을 사용중에 잠시 다른 이유로 모니터의 HDMI 포트를 써야 할 일이 있어 HDMI 케이블을 잠시 분리하였다가 재연결하니 계속 No Signal 신호만 나옵니다.

이를 해결하고자 아래의 방법을 사용해 보았으나 모두 No Signal 표시만 나옵니다.

- HDMI 케이블 불량이 의심되어 집에있는 다른 6개의 HDMI를 모두 번갈아가며 사용해 보았으나 실패

- USB 케이블의 불량이 의심되어 집에 있는 같은 규격의 2개의 USB 케이블을 사용해 보았으나 실패 (가끔 동봉된 USB가 아닌 다른 USB로 사용했던 적이 있습니다)

- 본체의 전면과 후면 6개의 USB 포트를 사용해 보았으나 실패

- 장치관리자 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 게임캡처카드를 비사용 설정 후 사용으로 설정해 보았으나 실패

- 프로그램을 삭제 후 재 설치 해 보았으나 실패

- 메인보드 Bios를 업데이트 해 보았으나 이미 최신버전으로 실패

- 다른 2대의 컴퓨터에 (모두 윈10, 64비트) 응용 프로그램을 설치 해 보았으나 실패

- 엘가토 본사 홈페이지에서 제공하는 구 버전 응용프로그램을 설치 해 보았으나 실패 (2018년 버전)

였으며, 본체의 고장이 의심되어 컴퓨터의 본체 -> HDMI 선 -> 엘가토 HD 60의 in포트 -> 엘가토 HD 60의 Out 포트 -> HDMI 선 -> 모니터로 연결 해 보았으나

아무런 화면이 나오지 않습니다. (이때 USB는 끼워보기도 하고 해제 해 보기도 하였습니다)

본체는 최초 USB를 꼽을 때만 2초정도 불이 들어오고 그 뒤에는 단 한번도 불이 들어오지 않습니다.

이 경우의는 본체의 고장이라고 봐도 좋은가요??

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

HD60은 국내 정식 수입 제품이 아닙니다.

국내 정식 수입 제품만 게런티가 가능 하십니다.

LED는 USB시 2번 점멸하고 꺼져 있는 거는 정상입니다.

아래 해상도로 입력 되는지 점검 해 주세요.

480p
720 x 480 해상도

576i
720 x 576 해상도

576p
720 x 576 해상도

720p
1280 x 720 해상도

1080i
1920 x 1080 해상도

1080p
1920 x 1080 해상도

참고 : 480p는 640 x 480 해상도에서는 지원되지 않습니다. 720 x 480 해상도가 지원됩니다.

60hz 60fps 까지만 지원 합니다.

위 사항을 점거 하고도 문제가 지속 되면 불량으로 보여 집니다.

감사합니다.