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캠링크4k USB3.0에 연결하면 화면이 안뜨고 2.0에 연결하면 화면이 뜹니다 ..
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-04-21   조회수 : 678

OBS에서 고프로6를 사용하려고 캠링크 4k를 구매하였는데요.. 

USB3.0에 연결하면 화면이 까맣게 뜨고 2.0에 연결하면 화면이 뜹니다

그리고 렉걸리는거처럼 영상만 버벅이네요 ... 제품불량인가요??


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

 

Cam Link 4k는 USB 3.0 이상에서 정상 작동 합니다.

USB 2.0에서는 영상에 끈김 음성에 딜레이등 여러 가지 문제 가 발생 합니다.

111.png

 

사진에서 와 같이 장치 관리자에 사운드 비디오 엔 게임 컨트롤과 카메라에 모델명이 정확하게 인식 되어야 합니다.

USB 2.0 에서 인식 된걸로 봐서는 제품에 불량 같지는 않습니다.

장치가 인식이 안되면 고객님에 USB3.0   허브 단자에 점검을 추천 드립니다.

제품 불량이 의심 스러 우시면 제품을 저희 고객 센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리도록 하겠습니다

제품을 보내 실때는 고객님의 성함,연락 가능한 전화 번호, 제품을 다시 받을실 주소, 간단한 제품에 증상을 배송 상자 안에 메모해 주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.

 

 

 
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