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539번 질문자입니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-04-24   조회수 : 251
링크내용을 확인해본 결과 이미 시행해보았음에도 되지 않았던 방법입니다.

 

왜 그럴까요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

 

HDMI 케이블을 TV에 직접 입력 하셔서 테스트 하시면 소리가 잘나오는 건가요?

먼저 HDMI에 사운드가 실려서 넘어 오는지 테스트를 추천 드립니다.

다음은 게임기 대신 다른 PC로 사운드가 있는 동영상을 재생 하셔서 저희 캡쳐 보드로 사운드가 입력 되는지 확인해 주세요.

위의 조치들을 다해보시고도 문제가 발생 하시면 저희 고객 선테로 제품을 보내 주시면 신속히 점검 해서 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님의 성함, 연락가능한 전화 번호, 제품을 다시 받으실 주소, 간략한 증상--아니면 홈페이지 몇번째글 상담자라고 적어 주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.

 

 

 
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