여기 글들도 참고해서 여러가지 해보았는데 (콜드 부팅이나 설정 등..) 인식이 되지않습니다.

보드에는 잘 장착되어 조금한 초록불(?)이 들어와 있는데

장치관리자에도 아예 보이지 않고

4K Capture Utility 에도 장치를 찾을 수 없다고 나옵니다.

드라이버도 Game_Capture_4K60_Pro_MK2_1.1.0.189.2 이걸로 설치 했습니다.

그리고 칩셋이며 그래픽카드, 윈도우 업데이트까지 모두 하여도 똑같습니다.

참고로 라이젠 3700x 에 asrock b450 스틸레전드 사용중입니다.

답변 좀 부탁드리겠습니다. ㅠ

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

아래 pc 사항릏 참고해 주세요 

• Windows 10 (64-bit)
• 6th generation Intel Core i7 CPU (i7-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better)
• NVIDIA GeForce GTX 10xx / AMD Radeon RX Vega (or better)
• PCIe 2.0 or higher x4/x8/x16 slot

 PCIe 2.0 이상 슬롯에 장착하여 주셔야 합니다.

일부 마더 보드 들이 1.0   2.0  3.0 슬롯를 모두  장착하여 출고 하는 제품이 있습니다.

PCIe 2.0에 장착 하였는데도 인식을 못하시면 저희 고객 센터로 제품을 보내 주시면 신속히 테스트 진행 하여 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다