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엘가토 HD60 S+ 연결이 불안정합니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-08-12   조회수 : 339
케이블에 문제는 없고 연결 모니터에서도 문제가 없는데 방송을 송출하는 OBS 스튜디오에서 화면이 멈추는 경우가 계속 발생하고 점점 주기가 짧아지고 있습니다.

화면이 멈출 경우에는 다시 케이블을 연결을 하고 OBS 스튜디오에서 비디오 캡쳐를 일일이 다시 설정을 하는데 굉장히 불편하고 짜증이 나게 됩니다 ㅜㅜ

OBS에서만 문제가 아니라 다른 프로그램(엑스스플릿) 또한 마찬가지의 증상을 보여서 해결책을 여쭤보거나 as를 신청하고 싶습니다.

왜 이런 현상이 발생하는 지 그리고 어떻게 고칠 수 있을 지 아니면 수리를 보내야하는 증상인 지를 알려주시면 감사하겠습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

증상만 올려 주시면 상담이 어렵 습니다.

다른 PC 에서 테스트를 진해 보시길 바랍니다.

다른 PC에서도 같은 증상이 반복되어 나타나시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요 

신속희 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터로 전화 주시면 상담해 드리겠습니다.

감사합니다.

 
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