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엘가토 hd60 s+ 사용하고 있습니다. 4k capture 프로그램 키면 프리징 현상이라고 하나 화면정지 상태로 됩니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-08-31   조회수 : 512

 엘가토 hd60 s+ 사용하고 있습니다. 4k capture 프로그램 키면 프리징 현상이라고 하나 화면정지 상태로 됩니다. 컴퓨터를 다시 키고 잭을 다시 다 꼽아도 정지화면 캡쳐 되있는게 그대로 떠있고 움직이질 않습니다.

어떻게 해결해야 하나요.


==================== 답 변 ====================

 

안녕하세요.

엘가토 고객센터입니다. 

먼저 PC 사양 확인이 필요합니다. 

HD60S+를 사용하기 위한 최소 PC 충족 조건은 아래와 같습니다. 

 

WINDOWS 10 64bit 이상,

GPU는 NVIDIA GeForce GTX 10세대 이상,

CPU는 INTEL Core i5 4세대 쿼드코어 이상,

Interface는 USB 3.0 이상이어야 합니다. 

위 조건을 충족하는지 확인하시고, 

다시 한 번 연락주시길 바랍니다. 

당사의 고객센터 전화번호는 02-2088-5491입니다. 

감사합니다. 
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