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엘가토 hd60s+ 4K Capture 프로그램 사용문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2020-09-07   조회수 : 318
현재 엘가토 hd60s+  사용중입니다.

4K Capture 프로그램 사용문제가 있어서 문의드립니다.

 

 

 

아무런 프로그램 실행상태가 아닌상황에서 프로그램 실행시 캡처보드가 이미 다른 소프트웨어에서 사용중이란 문구와 함께 작동을 하지 않습니다.

4K Capture 프로그램을 재설치를 하여도 같은 상황이 발생하게 되며 홈페이지에 있는 조치처럼 포트 변경 / USB  3.0 확인을 하였지만 

같은 상황이 발생하게 되며 4K Capture 프로그램을 사용을 못하고있습니다.  

답변 부탁드리겠습니다.



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

다른 PC 에서 테스트가 가능 하시면 테스트 진행을 해보시기 바랍니다.

테스트 진행이 어려 우시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

감사합니다.

 
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