최근에 네이버 쇼핑 엘가토 공식 총판 통해서 주문 했었는데요

제품 연결과 설정에서 문제가 있어서 문의드립니다.

현재 소프트웨어 버전 : 1.1.3(2092)

마이크 펌웨어 버전 : 1.0.4

1. Windows 소리 설정에서 Mic In 속성에서 음질을 1채널, 24비트, 96000Hz로 설정하고 디스코드를 사용하면 상대방이 지직 소리만 들린다고 합니다.

또한 96000Hz 음질 설정 이후 Windows 소리 설정 창이 간헐적으로 멈춤 현상이 발생하고, 불안정하게 동작하게 됩니다.

(추가 질문 : Wave 3 마이크는 다른 마이크와 달리 원래 1채널(모노)만 지원되나요?)

2. Wave Link 소프트웨어가 설정 도중 간헐적으로 혼자서 강제 종료 되고, 불안정하게 동작합니다. (소프트웨어를 재설치 해도 동일합니다.)

3. 1번과 2번 증상이 발생하면서 간헐적으로 마이크가 아예 동작을 안하는 경우도 생겨서 재부팅 또는 재설치 해야만 일시적으로 문제가 해결되고 그렇습니다.

이 문제는 소프트웨어 문제가 맞을까 싶지만 또 다르게 생각해보면 마이크 자체 인식 문제일까 싶기도 해서 문의합니다.

향후 소프트웨어 업데이트가 나오지 않아서 정확히 어디서 문제인지 찾을 수 없었습니다.

사용 용도는 디스코드와 게임 음성 채팅 용도로 활용하고 있습니다.