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CAMLINK 4K 고장문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-01-07   조회수 : 182

 작년 12월초에 구매하여 잘사용하다 어제 작동중 갑자기 화면캡쳐가 뚝뚝끊겨서 방송을 중단하고 다음날인 오늘아침에 일어나서 확인해보니 캠링크를 usb포트에 꼽으면 2초 불이들어오다 꺼지며 

a6400연결해도 캡쳐화면이뜨질않고 캠링크의 불도 들어오지않음 꼽아두면 정상작동하는것처럼 발열이나긴하지만 계속 화면은안뜸/소리도입력안됨

 

사용프로그램 obs스튜디오 

사용카메라 A6400

컴퓨터os win10pro

 

이런경우에는 해결을어떻게해야할까요 as를 보내야하는지 궁금합니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

1.USB 단자를 변경 하여 보세요.

2. HDMI 케이블을 교체하여 보세요

3. 캠링크 입력에  다른 PC 영상을 입력 하여 보세요.

4. 다른 PC에서 테스트를 하여 보세요.

위의 사항을 점거 하시고도 제품에 문제가 지속 되시면

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

 

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