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캠링크 OBS 화면 멈춤
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-01-21   조회수 : 225

안녕하세요, 캠링크 4K 캡처보드를 이용하여 OBS를 사용하고 있는데,

OBS 중간에 화면이 멈추는 현상이 발생합니다. 카메라 녹화는 잘 작동하는데,

제품 관련하여 이상 있는지 확인 부탁드립니다.

 

말씀주신 하기 사항들 확인 했을 때, 문제 없었습니다.

카메라의 Unlimited Runtime(일정시간 카메라 조작이 없을때 카메라가 꺼지는 기능)을 해제 하였는지 체크하여 보시기 바랍니다.

-> 문제 없음

HDMI 케이블를 확인 하여 보시기 바랍니다.

-> 문제 없음

카메라 움직임으로 인한 접촉 불량등를 체크 하여 보세요.

-> 문제 없습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리 도록 하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 주소 : 서울시 강서구 공항대로 228 마곡 리더스 타워 907호

전화: 02-2088-5491

감사합니다.

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