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엘가토 HD60S+ 검은화면 및 소리울림
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-04-15   조회수 : 139

어제 제품 도착했습니다.

 

새제품 받았는데 여러가지 문제가 발생해 불쾌하군요.

 

정리하겠습니다.

 

1. 기기에 hdmi 와 C타입 모두 연결 후 프로그램 실행하면 검은 화면이 뜹니다.

 

2. 첫 연결시 소리가 이상입력되어 마이크와 스피커아이콘의 게인값이 맥스로 찍히며 껐다 켤 때까지 반복적으로 소리가 울맂니다.

 

3. 녹화시 마이크 아이콘은 ON 상태로, 스피커 아이콘은 OFF 상태로 하지 않으면 소리가 무한반복 되거나 심한 에코현상을 보입니다.

 

4. 윈도우10 컴에서 맥으로 송출하여 녹화시 영상보다 소리가 빠르게 녹화되어 싱크가 맞지 않습니다. 소리싱크가 늦는게 아니라 영상이 늦습니다. (윈도우컴과 맥 모두 권장사양 충족하고도 남습니다)

 

제가 불량제품을 받은게 맞는것같은데 관리자님 의견을 듣고싶네요.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

검은 화면이 캡쳐 되는 증상은 보안에서 허용을 체크 하지 않아서 이거나 입력 되는 영상의 해상도와 재생빈도 화면 프레임수가 만지 않았을떄 나타나는 경우가 대부분입니다.

 

아래 링크의  Mac OS USB 3.0 오류,Windows 10 USB 3.0 오류를 참고 하시어 보안을 해제 하여 주세요

 

http://elgato.co.kr/support/faq.php

 

아래는 HD60S+가 지원 하는 해상도 입니다.

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1920 x 1080i

1920 x 1080P

3840 x 2160P 30fps 

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생빈도는  지원되지 않습니다.

감사합니다.

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