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엘가토 캠링크 4K 연결이 되지 않습니다...(2)
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2021-06-22   조회수 : 79

안녕하세요 답변은 받았습니다.

확인 결과 제 PC 사양은 아래와 같습니다.

 

Windows 10 Pro (64비트 운영 체제, x64 기반 프로세서)

Intel(R) Core(TM) i5-9400F CPU @ 2.90GHz   2.90 GHz

NVIDIA GeForce RTX 2060

USB 루트 허브(USB 3.0)

 

혹시나 HDMI 연결 케이블 문제 인가 싶어서, 카메라와 HDMI 연결 케이블만 연결했을 땐 TV에 정상적으로 현재 제가 촬영 중인 영상이 중계되던 걸 보면,

캠링크 4K와 캐논 750D가 호환되지 않는 것 같습니다... 혹시 해당 내용과 관련해 도움이 되는 답변을 별도로 받을 수 있을까요...?ㅠㅠ

 

(좀 더 구버전일 캐논 EOS 650D는 호환이 되는데 왜 750D는 호환이 되지 않을까요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ)

 

* 혹시나 싶어서 본체 앞면, 뒷면 모두 다 꽂아보았지만


 4K 캡쳐 유틸리티 : 캡처 장치를 발견할 수 없음]

 장치 관리자 : 알 수 없는 USB 장치(포트 다시 설정 실패)


입니다..네ㅠㅠ


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

제품를 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.

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