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사용도 전에 사용할 수 없는 제품이 고객 과실?
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-04-13   조회수 : 141

22.04.08 주문했고 사용도 전에 연결부가 똑떨어지는 걸 파손이라고 하시는 건가요? 충격을 주거나 힘을 줘서 떨어졌다 해도 설치도 안한 새 상품이 이렇게 쉽게 파손되는 건 이해가 안 가는데 충격을 준 것도 아니고 연결부의 내구도 부족으로 조이는 부분이 떨어진 것을 엘가토에선 소비자 과실에 의한 파손이라고 하는 건가요? 첨부파일은 보셨나요? 싸구려도 아니고 봉만 72000원짜리인 제품이 말이죠. 비싼 제품을 쓰는 데는 그만한 이유가 있기 때문인데 A/S가 안되는건 납득하기 힘드네요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

암 부분만 저희 고객센터로 보내 주시면 교환 하여 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.
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