안녕하세요. 엘가토 웨이브3를 구입한지 2주가 된 사람입니다.

컴퓨터에 이상이 생겨 포멧을 했는데 

한 이후 엘가토 링크가 웨이브 3를 인식 하지 못하게 되었습니다.

USB이상 있는지도 확인 했지만 웨이브 3 연결에 이상도 없었고

Windows 보안.장치 보안> 개인 정보 설정>마이크 탭에서 앱에서 마이크를 액센스 할수 있도록 허용 켜기/데스트톱 앱에서 액센스하는것을 허용  켜기 허용 목록에  Wavelink가 포함 되어 있는지 확인다했습니다.

그런데도 인식을 못합니다.
어떻게 해야 인식을 합니까?

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

윈도우 제어판의 소리 설정>사운드 제어판>Headphones(Elgato Wave:3)를 사용 안함으로  되어 있는지 체크 하여 주세요.

사용 안함이로 되어 있으면 사용함으로 활성화 합니다.

위를 장치 활성화로 해결 되지 않으면 아래 단계룰 실행 하여 주세요

1. USB 허브를 사용 하고 계시면 제저 하고 PC와 집접 연결 합니다.

2. USB 포트를 변경하여 주세요-USB 포트는 1개의 허프 포트로 연결된 허브 포트 일수 있으니 모든 USB 포트로 테스트 하여 주세요

3. USB 케이블을 교체하여 테스트 하여 주세요

4. USB 컨트롤 드라이버를 업데이트 하여 주세요

5. Wave Linkf를 삭제 후 아래 링크의 1.3.2 버전으로 다시 설치하여 주세요

Elgato Wave Link Software Release Notes – Elgato

위의 조치를 하여도 증상이 계속 되시면 고객님의 PC사양과 윈도우 버전을 올려 주세요

본사 기술팀에 기술 문의를 진행하 도록 하겠습니다.

감사합니다.