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hd 60 s 쓰고있는데 녹화 결과물이 끊겨있어요
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2022-07-29   조회수 : 125
패스스루 화면이나 game capture hd 에서는 안 끊기고 잘 재생되고 있는데 이제 녹화 결과물을 확인하면 20-30분 쯤에 화면이 흔들리면서 멈춰있고 그 뒤로는 멈춘 화면과 소리만 녹화되어 있습니다..

뭐가 문제인가요 ㅠㅠ 컴퓨터 사양은 cpu i7 12700 그래픽카드 3060ti 인데요.. 미치겠네요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

영상의 끈김이나 딜레이 현상은 여러 가지 원인이 있습니다.

PC의 성능 문제, PC의 점유율 문제, 영상 해상도및 프래임 문제, 영상 신호의 세기 문제등 많은 요인이 있습니다.

물론 제품에 이상으로 발생 할수도 있지만 극히 드문 편입니다.

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 점검을 진행하겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.
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