펌웨어 최신 업데이트 상태에서 발생하는 중상입니다 ㅠㅠ 

앞서 문의글처럼 디코더도 SW/HW를 변경해봤지만 동일하네요.

패스스루시에는 멀쩡하고, 영상자체는 문제없는데 사운드만 이렇습니다.

https://youtu.be/WY4QBdOBUDw

증상은 위와 같습니다. 

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이전 문의글 : https://www.elgato.co.kr/support/qna.php?ptype=view&idx=5931

HD60X, 사운드 깨짐 현상 관련 문의드립니다.

HD60X을 엘가토 4K 캡쳐 유틸리티 툴을 사용해서 라이브뷰+캡쳐용도로 사용하려는데,

라이브뷰/캡쳐영상 모두 싸운드 깨짐 현상이 발생합니다.

케이블문제등은 아닌걸로 확인했고

영상은 정상적으로 캡쳐되는걸 보면 기기문제는 아닌것같은데...

혹시 해결방법이 있을까요?

관련 문제로 인터넷에서 검색해보면 1차적으로는 샘플레이트를 변경해서 해결하는것 같은데,

HD60X는 샘플레이트 변경이 비활성화되어있고, UVC 디바이스라면서 별도의 드라이버가 없어 어찌해야할지 모르겠네요. 

다른 방법으로 나온걸 보니 디코더 변경이 있던데, 4K 캡쳐 유틸리티에서 디코더 설정을 SW와 그래픽카드로 각각 변경해봤는데도 증상은 똑같이 발생하구요.

 이 외에는 어떻게 해결해야하는지 모르겠습니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크의 캡쳐 장치 펌웨어 업데이트를 참고하여 펌웨어 업데이트를 진행하여 주세요.

http://elgato.co.kr/support/faq.php?code=faq&category=&pos=&code_page=support&searchopt=subject&searchkey=%EC%BA%A1%EC%B3%90+%EC%9E%A5%EC%B9%98+%ED%8E%8C%EC%9B%A8%EC%96%B4+%EC%97%85%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%8A%B8

감사합니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

OBS등 타사 소프를 사용 하여 보세요.

타사 소프트에서도 사운드 깨짐 현상이 발생 하시면 각종 드라이버를 업데이트 진행 하여 주세요.

윈도우 버전을 최신버전으로 업데이트를 진행하여 주세요.

사운드 카드,마더 보드, 그래픽 카드,USB 드라이버르 ㄹ업데이트 진행 하여 보세요.

업데이트를 진행 하시고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.