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스트림덱 MK2 화이트에디션 버튼 안먹힘 오류
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-01-02   조회수 : 75

안녕하세요.

스트림덱 MK2 화이트에디션을 사용중입니다.

 

현재 컴퓨터에 연결하여 스트림덱 내 버튼설정을 완료 해 사용중인데,

15키 중 최상단 한줄(5키)에 할당한 키를 눌러도 반응이 없고 작동하지 않습니다.

(버튼 스크린상 버튼눌림은 인식이되는것으로보입니다.)

 

이외 중단,하단의 10키는 모두 정상작동을 하는 상황이고

할당 된 키 자체의 문제일까 싶어 중,하단에 있던 키를 상단으로 옮겨 눌러보았는데

중,하단에서 작동되던 것이 작동되지 않습니다.

 

문제상황에 대한 해결이 필요하여 문의드립니다.

감사합니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

제품의 시리얼 넘버를 올려 주시기 바랍니다

시리얼 넘버가 확인 되면 제품를 저희 고객센터로 보내주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다

 
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