게임을 캡쳐하기 위해 며칠 전에 새상품 구매해서 사용하고 있습니다.

 

●현재 연결 상태

1. 캡쳐카드 in - 컴퓨터 그래픽카드(RTX4090)와 HDMI로 연결된 상태, 

   캡쳐카드 out - 모니터(LG 32gq950)와 HDMI로 연결한 상태,

   캡쳐카드 파워 단자 - 동봉된 파워서플라이와 케이블을 사용하여 연결함,

   캡쳐카드 USB 단자 - 아무것도 연결 안함,

 

2. 사용한 HDMI 케이블은 8K까지 지원되는 울트라 스피드 케이블입니다.

(그래픽카드와 모니터를 이 케이블로 연결시 4K 144프레임까지 인식됨)

 

3. 캡쳐카드 드라이버 엘가토 사이트에서 다운받아 설치, 그래픽카드 최신 드라이버 설치,

모니터 최신 드라이버 설치함.

 

 

●문제점

첨부한 사진처럼

위 방법으로 연결을 하고 SD카드로 녹화하려고 할 때

디스플레이 설정(윈도우11)과 NVIDA 제어판 설정에서 4K인식이 안되고

1920x1080 까지 밖에 인식이 안됨.

또한 HDR도 인식이 되지 않아 윈도우11 디스플레이 설정에서 

HDR 기능을 끄고 켜고 할 수가 없는 상태.

 

 

●다른 방법으로 4K 녹화는 가능(SD카드 녹화)

1. 컴퓨터 그래픽 카드 - 모니터(LG 32gq950)와 DP 케이블로 연결된 상태,

   캡쳐카드 in - 컴퓨터 그래픽카드(RTX4090)와 HDMI로 연결된 상태, 

   캡쳐카드 out - 연결 아무 것도 안한 상태,

   캡쳐카드 파워 단자 - 동봉된 파워서플라이와 케이블을 사용하여 연결함,

   캡쳐카드 USB 단자 - 아무것도 연결 안함,

  (그래픽 카드에 모니터, 캡쳐카드 두가지가 연결된 상태)

   

- 이 상태로  윈도우11 디스플레이 설정에서 다중 모니터 인식 설정에 들어가 모니터와 캡쳐카드를 복제 디스플레이로 

출력 설정하여 SD카드 녹화시에는 4K 60프레임으로 설정과 녹화는 가능하나 HDR은 완됨. 

게임 HDR 지원여부 상관없이 윈도우 설정 자체가 안됨.

 

 

●결론

SD카드 녹화가 아닌 게임 컴퓨터와 송출 컴퓨터를 USB로 연결하여 테스트 해보면

4k로 송출은 잘 됩니다. 

SD카드 녹화 세팅시 설정의 잘못인지, 캡쳐카드가 불량인지 확신이 서지 않아서

지금도 테스트 하는 중입니다.

해결책이나 테스트 방법이 있다면 답변 부탁드리겠습니다.

 

 

 

 

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

해상도 인식 문제는 보고된 사항이 없었습니다

올려 주신 내용을 바탕으로 본사 기술팀에 기술 문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다

기술 문의 진행시 3일에서 14일 정도 소요 될수 있습니다 

평균 3일에서 5일 사이에 본사 기술팀 답변 하여 줍니다

본사 기술 문의 진행시 본사 기술팀의 추가 자료 요청이나 질문이 있을수 있습니다

추가 자료 요청이나 질문에 3~4일 안에 답변 하지 않으면 기술 문의 티켁이 자동 종료되고 기술 문의 티켁이 종료 되면 기술 문의의 처음 부터 다시 진행 해야 하는 불편 함이 있습니다

이후 본사 기술팀의 답변은 작정자 이메일을 통하여 공유 드리고 이후 진행 사항은 작성자 이메일를 통하여 이루어 짐을 알려 드립니다

감사합니다