안녕하세요.

현재 엘가토 스티림덱 1을 사용하고 있는 유저입니다.

스트림덱 버전 및 플러그인은 최신 버전이며, 트위치 연동 역시 재설정도 해보고 재설치, 재부팅까지 했습니다.

윈도우10(22H2) 사용하고 있습니다.

 

현재 다음과 같은 문제가 발생하고 있어서 문의드립니다.

 

1. 스트림/게임 제목

기존에는 트위치 플러그인에서 스트림/게임 제목을 추가해서 스트림 제목은 빈칸, 게임은 설정해놓고 누르면 스트림 제목은 그대로 유지되고

게임(카테고리)만 바뀌었는데 며칠전부터 스트림 제목을 빈칸으로 두면 스트림덱 기기에서 가 나오면서 작동을 하지 않습니다.

게임(카테고리)만 바꿀 수 있는 플러그인을 추가해주시거나 다시 그전 방법대로 바뀌면 좋겠습니다. 제목을 그대로 유지하고 싶은데 게임 카테고리별로 모두 설정해야해서 불편하네요.

 

 

 

 

2. 트위치 채팅

옛날부터 이 문제는 있는 것으로 보여지는데 아직도 안고쳐진게 놀랍네요. 아무도 문의를 안한건지 모르겠는데 고쳐지면 좋겠습니다.

기존 영어로 만들어진 트위치 계정은 채팅 기능이 작동하는데, 한글로 바꾼 경우 작동을 하지 않습니다.

기기에서는 정상적으로 V 체크가 나오면서 작동하는 것으로 나오지만,

실제로 트위치 채팅에는 입력이 되지 않습니다. 확인 부탁드립니다.

아래 스크린샷은 한글/영어 각각 계정으로 스트림덱에 등록해서 테스트한 결과입니다. (아이디는 개인정보라서 모자이크 처리했습니다.)

플러그인 자체는 영어 계정일 때는 정상 작동하지만 한글일 때에는 작동하지 않습니다.

 

 

 

 

 

 

위 문제가 빨리 해결되면 좋겠습니다.

감사합니다.

수고하세요.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

1번 질문은 본사 기술팀에 건의하도록 하겠습니다

2번 질문은 트위터 계정 연동이 스트림덱의 연동 계정으로 동작하여 트위터와 스트림덱간에 상호 연동 문제로 한글 닉네임 변경시 채팅이  인증에 막혀 진행 되지 않을 수 있습니다.

본사 기술팀에 건의 진행하도록 하겠습니다

트위치와 계정 연동 문제로 한글 닉네임 채팅 문제는 티위치에서 계정 연동 문제를 해결해주어야 하는 부분 때문에 트위치와 협업이 이루어 져야 하므로 많은 시간이 소요 될수  있습니다

 

감사합니다