안녕하세요 스트림덱 플러스 최근에 구매해서 사용하고 있는데요

볼륨 컨트롤러 들어가서 설정을 다 해놨는데 첨부된 이미지처럼

오디오 라우터에 연결할 수 없습니다 라고 뜹니다

밑에 써있는 거 처럼 엘카토오디오컨트롤서버 실행시켜도 뭐 뜨는 것도 없고요..

스트림덱 파일을 아예 삭제했다가 다시 설치하면 또 되는데 컴퓨터를 껐다가 켜면 또 저렇게 뜹니다..

도와주시면 감사하겠습니다!

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 아래 절차를 따라 소프트 삭제 및 재 설치를 진행하여 주세요

1. Stream Deck 소프트를 실행 하시고 아래 링크의 STREAM DECK 복원를 참고 하시어 백업을 진행 하여 주세요

Elgato, 엘가토

2. Stream Deck 소프트를 종료합니다( 작업 관리자를 실행하여 프로그램 종료)
3. Appdata 내의 Stream Deck  폴더를 삭제합니다.

-삭제 방법

1) 파일 탐색기 실행(또는 키보드의 Win+R)

2) %appdata%/Elgato/를 입력합니다.

3) Stream Deck 폴더를 찾아 삭제

4. Windows의 제어판을 사용하여 Stream Deck  제거합니다.

5. 아래 링크에서Stream Deck 최신 소프트를 다운 받아 설치 합니다

      Elgato, 엘가토

 6. STREAM DECK 복원를 참고 하시어 복원을 진행하여 주세요

재설치 하고도 동일 문제가 발생 하는지 여부를 알려 주시면 본사 기술팀에 회신하도록 하겠습니ㄷ

감사합니다