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엘가토 HD S
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-06-12   조회수 : 77

캠 화면을 줌송출용으로 사용중인데, 송출시 접속이 끊어져 화면이 나오지 않는경우가 발생, 이후로 동일 증상이 계속 반복 되고 있습니다.

 

CX12K4A08572 시리얼 넘버이며 as 진행이 가능한지 어떻게 하면 되는지 알려주세요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당 제품은  시리얼상으로 A/S 기간이 지난 제품 입니다.

 

엘가토의 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 입니다

 

구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 구매 영수증(온라인 구매 내역 스켄본)을 동봉하여 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 
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