기존 Elgato사(이하 엘가토로 표기)에서 개발한 discord 플러그인을 사용하고 있던 와중 컴퓨터 오류로 윈도우를 재설치 한 이후에 기존 엘가토 에서 개발한 플러그인의 디스코드 앱 승인 내역을 삭제하였습니다.

이후 다시 스트림덱 세팅을 하던 와중 해당 플러그인을 삭제 / 설치를 몇번이고 진행하여도 앱 승인 여부를 묻는 메시지가 출력되지 않고 있습니다.

해당 문제로 인하여 기존에 잘 사용하고 있던 음성채팅방 바로 참여, 마이크/헤드셋 음소거 기능등 해당 플러그인의 모든 기능을 사용할 수 없는 상태입니다.

해당 문제에 대한 해결 방안을 검색해도 나오지 않아 홈페이지에 직접 문의 남깁니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

1. 아래 링크의 Stream Deck 복원을 참고하여 백업 파일를 생성 합니다.

Elgato, 엘가토

2. Windows의 "앱 및 기능" 메뉴에서 Stream Deck  소프트웨어를 제거합니다.

3. 파일 탐색기 실행(또는 키보드의 Win+R)

    %appdata%/Elgato/를 입력합니다.

4. "Stream Deck" 폴더를 찾아 삭제 합니다.

5. 컴퓨터를 다시 시작하고 아래 링크에서 최신 Stream Deck 소프트웨어  설치 하여 주세요

Elgato, 엘가토

6. Stream Deck 복원 참고하여 설정을 복원 합니다.

플러그인은 새로 설치를 진행하여야 하며 설정도 다시 진행 해야 하는 플러그인이 있습니다

위의 절차 데로 프로 그램을 삭제한 후에도 문제가 발생 하면 엘가토 본사 기술팀에기술문의 티켓를 오픈 해야 합니다.

프로 그램 삭제후에도 문제가 계속 되시면 chham@grantree.co.kr로 고객님 PC의  OS 버전과 빌드

Stream Deck 소프트 버전,Stream Deck 의 펌웨어 버전 디스코드의  소프트 버전를 메일로 보내 주시면 기술문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다

감사합니다