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프로그램이 자꾸 꺼집니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-08-16   조회수 : 63

스트림덱 mk.2 15키 쓰고 있는데요


얼마전부터 계속 버튼눌러도 반응을 안하길래


확인해보니까 스트림덱 프로그램이 꺼져있더라구요


쓸때마다 꺼져있어서 다시 키고 좀있음 또 꺼지고 너무 불편하내요


usb 허브 문제인가 싶어서 본체에 직접 연결도 해보고 소프트웨어 재설치도 해보고


업데이트도 최신버전으로 해도 해결이 안됩니다



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Stream Deck 소프트는 자동 종료 되지 않습니다

 

읜도우 설정및 윈도우 에러로 추정 됩니다.

 

윈도우 OS 버전과 빌드

Stream Deck 소프트 버전과 펌웨어 버전을 올려 주시면 본사 기술팀에 소프트 자동 종료에 증상에 관한 사래와 해결 방안애 관하여 기술 문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다.

 

chham@granreee.co.kr로 해당 정보를 보내 주시면  기술 문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다

 

감사합니다
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