2023. 2 버전으로 업데이트 한 지 2주 가까이 지났는데,

기존에는 화면 줌이후에도 고정되었는데,

이번 업데이트 이후 부턴 줌했던 화면이 몇 초 후에 다시 처음 화면으로 복귀되고

복귀되고 나면, 화면 터치가 아예 안 되는 오류가 생깁니다.

허브도 1.7 이상으로 업데이트 했고, Epoccam Pro 2023.2 버전으로 설치되어 있습니다.

사용하는 휴대폰은 아이폰XR입니다. 

본사쪽으로도 문의해서, 몇 가지 지침을 받았는데,

그대로 해보아도, 딱히 고쳐지지가 않네요..;;;

화면 오류가 생기는 시점은, 2023.2 버전부터 일정 시간 동안 화면 터치 안하면

사생활 보호 때문에 생긴 기능인지는 모르겠으나, 화면이 검게 변하더라고요?

그렇게 변하고 얼마 후에, 화면 줌이 reset 되면서 화면이 먹통이 됩니다......;; 

어플을 다시 설치해봐도, 아이폰을 초기화 했다고 다시 설치해봐도 ... 증상은 똑같습니다.

프로그램 자체의 오류가 아닌가 싶은데요. 조치 바라고요.

혹시 사생활 보호 기능으로 화면이 검게 되는 부분은 어플에서 조정할 수 없나요? 방법이 있으면 알려주시면 좋겠습니다.

화면만 검게 변하지 않아도 줌 기능이 제대로 작동되는 거 같아서요. 빠른 답변 바랍니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

죄송합니다.

EpocCam의 판매와 지원은 한국지사를 통하여 이루어 지지않습니다.

EpocCam은 엘가토 본사가 배포하고 본사가 관리를 하고 있어서 한국지사에는 기술 지원및 A/S 권한이 없습니다.

기술 문의 및 기술 지원 문의는 본사를 통하여 진행 하셔야 합니다.

감사합니다