안녕하세요. 

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갑자기 pc 부팅시 스트림덱 부팅이 잘 안되고 있습니다. 

pc 부팅 시 스트림덱 제품에 엘가토(영문) 문구만 뜬채로 있으며, pc로 스트림덱 플러스을 실행해줘야 정상 부팅됩니다.  

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구입했을 당시 부터 gif 아이콘 변경이 되지 않습니다. 

아이콘을 gif 파일로 바꿔주어도 이미지로만 뜹니다. 

다른 분들도 이런 현상이 있는거로 알고있는데 언제쯤 해결이 되는건지, 아니면 개인 pc마다 설정을 달리 해줘야 하는지요?

윈도우 11입니다. 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

1번 문제는 윈도우> 앱>시작프로그램에서 Stream Deck  설정이 정상적으로 허용   되어 있는지 체크 하여 보세요 

윈도우 시작 프로그그램에 등록 되지 안거나 켭으로 허용 하지 않으면 윈도우 시작이 따로 실행 하여야 합니다.

2번 문제는 일부 특정 윈도우 에러로 본사 에서도 원인을 파학을 위해 노력 중에 있습니다

 아래 절차에 따라 Stream Deck 프로그램을 삭제후 재설치를 진행 하여 보세요

appdata의 이름을 변경하여 Stream Deck을 완전히 다시 설치합니다.

1. 원하는 경우 프로필을 백업합니다.

Elgato, 엘가토

  2. Windows의 "앱 및 기능" 메뉴에서 Stream Deck 소프트웨어를 제거합니다.

3. "시작" 메뉴를 클릭하고 "%appdata%"를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

4. 열리는 파일 탐색기 창에서 "Elgato" 폴더로 이동합니다.

5. "StreamDeck" 폴더의 이름을 "StreamDeckOld"로 변경합니다.

  6. 컴퓨터를 다시 시작하고 Stream Deck 소프트웨어를 새로 설치합니다.

Elgato, 엘가토

7. 1단계에서 프로필을 복원합니다.

위의 단계를 진행 하시고도 증상이 계속 되시면 윈도우 OS버전과 빌드, Stream Deck 소프트 버전과 펨웨어 버전을 올려 주시면 본사 기술 문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다

chham@grantree.co.kr로 정보를 보내 주시면 기술 문의 티켓을 오픈하도록 하겠습니다

감사합니다