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제품이 먹통이 됬습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-08-29   조회수 : 88

버튼 전체에 엘가토 로고만 보이고 다른 반응은 전혀 안합니다. 컴퓨터 재부팅, 엘가토 프로그램 재실행, 삭제 후 재설치 관계 없이 고정입니다. 제품 자체를 초기화하는 방법이 있나요.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

USB 케이블을 교체하여 테스트를 진행 하여 보세요.

 

시중의 USB 케이블은 데이터 전송이 되지 않는 충전 전용 케이블이 있습니다

 

USB 2.0 이상 케이블을 사용하여 테스트를 진행 하여 보세요 

 

케이블 교체 후에도 증상이 계속 되기면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.
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