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4k 60pro hdr 인식문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-09-11   조회수 : 81

 

4k 60pro hdr 캡쳐보드를 사용중입니다

투컴용으로 사용중인데

해상도는 1080p로 사용중이고 60헤르츠로 사용중입니다

문제는 처음 컴을 키면 신호없음으로 나오는데 hdmi선을 다시 연결하면 화면출력과 소리가 제대로 나옵니다

캡쳐보드가 고장인건지 아님 제가 잘못사용하고잇는지 알고싶습니다



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

EDID 문제가 아닌가 생각 됩니다.

 

게임 컴에서 EDID를 인식하지 못하여 발생 하는 문제로판단 됩니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 
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