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FACECAM MK.2
229,000원

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페이스캠 화면
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-10-04   조회수 : 61
어제 받았는데 어제까지는 잘 나왔는데 오늘 갑자기 화면이 안 나와요

카메라 가리는 거 뺏고 아무것도 건드린 게 없는데 갑자기 안 나와요 첨부파일처럼 컴퓨터 재부팅해 보고 카메라 허브도 다시 깔아 보고 선도 다시 꼽아봤는데 안돼요

 

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

장치 관리자에서 카메라가 인식 되어 있는지 확인하여 보세요.

 

다른 카메라 관련 어플이 카메라를 사용하고 있는지 확인하여 보세요

 

FaceCam은 UVC 드라이브를 사용합니다 

 

UVC 드라이브를 사용하는 제품은 1개의 어플에서만 동작 합니다.

 

USB 허브 사용시 허브를 제거하고 직접 PC와 연결하여 보세요 

 

다른 USB 단자로 바꾸어 테스트를 진행 하여 보세요 

 

위의 점검 사항을 모두 진행하시고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보네 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다.

 

 

 
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