캡처 장치를 발견할 수 없다고만 뜹니다.

삭제후 재 설치, 재연결, 재부팅등 시도를 많이 해봤는데 정상적으로 작동이 안 되네요.

메인 컴퓨터에 HDMI IN 케이블, 송출 컴퓨터에 USB연결 정상적으로 되어있는데 

4k capture utility에서 인식을 못 합니다.

하지만 메인컴, 송출컴 obs에서는 캡처보드를 인식을 하기는 합니다

전체화면 프로젝터(미리보기)에서 정상적으로 화면이 공유되더라구요

하지만 이 부분에서도 송출컴 obs에서 캡쳐보드의 사운드를 인식하지 못합니다

사운드 인식을 하려면 어떻게 해야 하는지, 또한 4k capture utility에서 왜 캡처 장치를 인식할 수 없는지, 그 해결방안은 무엇인지 부탁드립니다

감사합니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

윈도우 보안>장치 보안>개인 정보 설정>카메라>카메라 접근 권한 ON , 앱에서 카메라에 액센스 하도록 허용

윈도우 보안>장치 보안>개인 정보 설정>마이크>마이크 접근 권한 ON , 앱에서 마이크에 액센스 하도록 허용

앱에서 카메라/마이크에 액센스 하도록 허용 목록에 해당 소프트들이 있는지 체크하여 주세요

허용 목록에 없으면 소프트를 삭제후 재설치를 진행 하시고 설치 진행시 카메라/마이크에 접근 권한에 대한 팝업 창이 뜨면 허용을 하여 주세요.

감사합니다