이전에 썼던 질문과 그 답변입니다.

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4k capture utility 프로그램을 설치 후 캡쳐보드를 연결하였지만 

캡처 장치를 발견할 수 없다고만 뜹니다.

삭제후 재 설치, 재연결, 재부팅등 시도를 많이 해봤는데 정상적으로 작동이 안 되네요.

메인 컴퓨터에 HDMI IN 케이블, 송출 컴퓨터에 USB연결 정상적으로 되어있는데 

4k capture utility에서 인식을 못 합니다.

하지만 메인컴, 송출컴 obs에서는 캡처보드를 인식을 하기는 합니다

전체화면 프로젝터(미리보기)에서 정상적으로 화면이 공유되더라구요

하지만 이 부분에서도 송출컴 obs에서 캡쳐보드의 사운드를 인식하지 못합니다

사운드 인식을 하려면 어떻게 해야 하는지, 또한 4k capture utility에서 왜 캡처 장치를 인식할 수 없는지, 그 해결방안은 무엇인지 부탁드립니다

감사합니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

윈도우 보안>장치 보안>개인 정보 설정>카메라>카메라 접근 권한 ON , 앱에서 카메라에 액센스 하도록 허용

윈도우 보안>장치 보안>개인 정보 설정>마이크>마이크 접근 권한 ON , 앱에서 마이크에 액센스 하도록 허용

앱에서 카메라/마이크에 액센스 하도록 허용 목록에 해당 소프트들이 있는지 체크하여 주세요

허용 목록에 없으면 소프트를 삭제후 재설치를 진행 하시고 설치 진행시 카메라/마이크에 접근 권한에 대한 팝업 창이 뜨면 허용을 하여 주세요.

감사합니다

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목록에 해당 소프트(4k capture utility)가 없습니다. obs studio는 송출컴, 메인컴 둘 다 있구요

4k capture utility 삭제후 재설치를 할 때 카메라/마이크 접근 권한에 대해 팝업창이 뜨지도 않습니다.

이에 대해 해결책을 알 수 있을까요?

또한 송출컴으로 사운드를 가져오지 못하는점에 대해 해결방안을 답변받지 못해 답변해주시면 감사하겠습니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

죄송합니다 

윈도우 보안 설정에 관련된 문제는 마이크로 소프트에 문의 하셔야 합니다.

또한 다른 고객님 사래에서 보안 프로그램(안램, 안티바이러스등)에서 프로그램를 차단하는 경우도 있었습니다

사운드 문제는 게임컴의 사운드 출력이 캡쳐 장치로 되어 있는지 확인하여 보세요 

PC의 기본 설정은 사운드를 1장치로만 보내게 되어 있습니다

사운드를 1개 이상의 장치로 보내기 위하여는 사운드 소프트를 따로 사용하셔야 합니다

감사합니다