obs에서 전체화면 프로젝트(캡쳐 보드 모니터로 전송), 사운드 설정에서 모니터링을 hd60x으로 해서 송출컴으로 소리를 넘기는데

obs에서 화면이 넘어올 때가 있고 안 넘어올 때가 있습니다.

소리도 마찬가지로 넘어올 때가 있고 안 넘어올 때가 있습니다.

화면같은 경우는 4k caputre utility로는 화면이 잘 넘어오는데, 이 역시 소리가 같이 넘어오지는 않습니다

어떻게 해결할 수 있을까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

랜덤하게 증상이 나타는 경우 게임 PC의 사운드 출력 설정및 디스플레이 설정 문제가 아닌가 생각됩니다

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 제품의 이상 여부를 점검하여 드겠습니다.

제품에 이상이 없으면 HDMI 케이블및 소스기기(게임PC) 음성 출력 설정및 외부적 요인을 점검하셔야 합니다

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.