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스트림덱 MK.2 화이트에디션 버튼 기능결함 이슈 件
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-10-23   조회수 : 73

안녕하세요

이번에 스트림덱 MK.2 화이트에디션을 구매했습니다만 일부 버튼의 기능결함이 확인되어 조치에 대해 문의드립니다.

 

15개 버튼 중, 가장 좌측 세로열 3개 버튼에서 기능결함이 확인됩니다.

 

아이콘 디스플레이는 문제 없으나, 버튼을 눌러도 할당된 기능이 작동하지 않습니다.

 

나머지 12개 버튼은 정상적으로 작동합니다.

 

QnA 중 유사 불량 사례를 참고하여 우선 시리얼넘버를 남겨드리겠습니다.

 

시리얼 넘버 : DL24L2A82953

 



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 

 
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