usb선을 연결시 마이크 자체에 불은 들어옴

마이크 자체에 이어폰 연결시 소리는 정상적으로 출력

웨이브 링크 설치시 마이크 연결이 안되어 있다고 설치가 안됨

디스코드 외 인게임 마이크 사용시, 마이크를 감지할수 없다고 뜨거나, 잡음 및 목소리 끊김현상 반복 

해결방법이 있을까요?

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

Wave Link  설치시 안내 메세지는 USB를 불리하리고 하는 메세지 입니다

연결 되어 있는 Wave 마이크의 USB를 연결해제 하라는 내용 입니다

USB 연결상태에서 프로그램 설치를 진행하면 드라이버 충돌이 일어 나는 문제로 연결 해제후 설치를 진행하여야 합니다

특정게임및 특정 프로 그렘에서 마이크가 인식 되지 않는 문제는 해당 게임사는 프로그램 사에 문의 하셔야 합니다

Wave 마이크는 표준 음성 드라이버를 사용하여 별도의 드라이버 세팅은 존재 하지 않습니다.

제품의 점검이 필요 하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.