컴퓨터는 ip문제인가 싶어 랜선연결 없이 와이파이만으로 연결한 상태입니다

그래도 키라이트와 스트림덱이 연동이 안됩니다

키라이트 자체는 와이파이로 잘 잡히는데

스트림덱에서는 잡히지 않습니다

무슨 문제일까요

ip문제인가 싶어서 랜선을 뽑고 와이파이만으로 인터넷 연결해도 안됩니다

공유기는 asus ax86u pro 사용하고 있습니다 인터넷은 kt 1기가 입니다

다른 공유기로 교체해서 연결해봐도 키라이트는 연결이 되는데 스트림덱에서 조절이 안됩니다

스트림덱 프로그램이 왜 연동을 못시키는지 방법이 없네요...

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 1,. Control Center를 실행 합니다.

 2. Ctrl를 누른상태에서 주변기기 설정 창을 클릭 합니다

 

 

3. 펌웨어 버전 옆에 펌웨어 업데이트를 클릭하여 펌에어 업데이트를 진행 합니다

 

 

업데이트 중간에 PC와 키라이트 전원을 끄지 마세요.

 

펌웨어 업데이트중 업데이트가 중단 되면  제품이 작동하지 않을수 있습니다.

 

펍웨어 업데이트 후에도 키라이트가 인식  되지 않으면 소프트를 삭제후 제설치를 진행 하여 주세요

 

다음 단계를 다시 시도하지만 이번에는 Stream Deck 및 Control Center 를 삭제합니다.

 

또한 두 소프트웨어를 모두 제거/재설치하십시오.

1. 필요한 경우 Stream Deck 설정을 백업합니다.

Elgato, 엘가토

 

2. Stream Deck 및 Control Center 소프트웨어 모두 종료

3.  Windows 작업 관리자를 통하여 두소프트를 모두 종료 합니다.

기본 UI에서 "x"를 클릭하면 두 소프트웨어 모두 백그라운드에서 계속 실행됩니다.

4. Appdata 내의 Stream Deck 및 Control Center 폴더를 삭제합니다.

삭제하려면: 파일 탐색기 실행(또는 키보드의 Win+R)

%appdata%/Elgato/를 입력합니다.

Stream Deck과 Control Center 폴더를 찾아 삭제합니다.

5. 앱 및 기능 또는 Windows의 제어판을 사용하여 Stream Deck 및 Control Center 를 모두 제거 합니다.

6.  다운로드 페이지에서 Stream Deck 및 Control Center를 다시 설치하십시오. 

Elgato, 엘가토

 

7. Control Center 를 다시 시작하고 정상 작동 하는지 테스트 합니다.

8.  Stream Deck 소프트웨어를 다시 실행하여 KEY LIGHT 설정합니다.

    정상 작동 하는지 테스트 합니다.

 

9. Stream Deck 를 백업 파일을 복원 합니다

   일부 플러그인은 재설치및 재설정을 해야 할수 있습니다

위의 단계를 진행하고도 KEY LIGHT를 인식하지 못하면 본사 기술팀에 기술 문의 티켓을 오픈하여야 합니다

 

사용하시는 PC의

 

윈도우 에디션 종류, 윈도우 버전, 윈도우 빌드

 

Stream Deck 소프트 버전과 펨웨어 버전

 

Control Center  소프트 버전과 키라이트의 펌웨어 버전.

 

위의 정보를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 기술문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다.

 

감사합니다