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as 문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2023-11-06   조회수 : 66

안녕하세요.


스트림덱 연결시 하얀 화면만 나오고 아무 반응이 없습니다.

프로그램도 삭제 후 재 설치하고, 여러 컴퓨터에 연결해봤지만 동일 증상입니다.

혹시 초기화 방법이 있나요? 없다면 AS 신청하겠습니다.

AS 절차 안내 부탁드립니다.

SN : AL452C01646



IMG_4854.jpg

 

IMG_4855.jpg

 



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송합니다.

 

해당 제품(AL45I2C01646) A/S 기간이 지난 제품입니다.

 

A/S 기간이 지난 제품은 A/S를 받으실수 없습니다.

 

엘가토 전 제품은 국내 수리를 진행 할수 없습니다

 

구일입로 부터 2년까지 제품의 불량및 고장 발생시 1:1교환를 진행 합니다.

 

구입일로부터 2년이 지난 제품은 A/S를 받으실수 없습니다

 

본사에 지속적으로 A/S에 관하여 건의를 진행하고 있으나 받아 들려 지지 않고 있습니다

 

감사합니다
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